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Wellness-Reisen
Wellness-Reisen – ein Hauch von Luxus. Trotz dieses verführerischen Gedankens ist aber Gesundheit der eigentliche Beweggrund, für diejenigen, die eine Wellness-Reise buchen. Dies ergab eine kürzlich durchgeführte repräsentative Umfrage der Österreichischen Fremdenverkehrszentrale. Doch die Studie zeigt auch, dass sowohl die Österreicher als auch die meisten Deutschen mit dem Begriff einer Wellness-Reise „einen Hauch von Luxus in zeitlicher und finanzieller Hinsicht“ in Verbindung bringen. Dieser Aspekt gehört eben einfach dazu, was auch nicht weiter verwunderlich ist. Wer möchte sich schon – zumal in der vermeintlich „schönsten Zeit des Jahres“ – mit solch negativ besetzten Dingen wie möglichen Krankheiten auseinandersetzen? Wellness ist eben immer auch ein wenig wie Urlaub, und Urlauber möchten Massagen genießen, dazu fernöstliche Anwendungen wie Tai Ji oder Yoga ausprobieren, in wohltuenden Bädern träumen und nicht zuletzt gesunde und wohlschmeckende Speisen zu sich nehmen. Sie möchten sich verwöhnen lassen, wie es der Begriff Wellness an sich schon deutlich macht.
Ulrike Pilz-Kusch ist seit mehreren Jahren Expertin bei der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen. Ihr Schwerpunkt ist Wellness. Das folgende Interview soll Wellness-Reisen näher beleuchten.
Was versteht man unter dem Begriff Wellness?
Pilz-Kusch: Die seriöse Auffassung besagt, dass Wellness ein aktives und selbst verantwortliches Bemühen um die eigene Gesundheit ist, mit dem Ziel, ein Gleichgewicht von Körper, Geist und Seele herzustellen. Es geht also darum, sich aktiv um die Gesundheit und das eigene Wohlbefinden zu kümmern. Die Wurzeln liegen im nordamerikanischen Gesundheitswesen. Dort wurde Begriff bereits im letzten Jahrhundert aus den Wörtern well-being (Wohlgefühl) und fitness zusammengesetzt. Bedingt gehört auch der Beauty-Bereich in diese SparteWas sollten Verbraucher bei Buchung eines Wellness- Aufenthaltes besonders beachten? Pilz-Kusch: Wichtig für einen idealen Wellnessurlaub ist vor allem, dass die Angebote umfassend sind. Man muss sich sowohl passiv, als auch aktiv entspannen können, und es gehören auch lebenspraktische Tipps zu Ernährung und Bewegung dazu. Nur so kann der Wohlfühlfaktor auch in den Alltag hinein gerettet werden. Außerdem würde ich einen Aufenthalt von mindestens einer Woche empfehlen, damit man die diversen Angebote testen und dann das richtige aussuchen kann. Wer aus Zeit- oder Geldmangel nur ein Schnupperwochenende bucht, sollte sich zumindest vorher darüber im Klaren sein, was er während der Zeit erleben möchte.
Woran erkennt man qualitativ hochwertige Angebote?
Pilz-Kusch: Um nicht auf die schwarzen Schafe hereinzufallen rate ich, sich sehr kritisch mit den Angeboten auseinander zu setzen. Also: die Prospekte begutachten und immer wieder nachfragen, wenn einem etwas noch nicht klar ist. Seriöse und kompetente Wellnessangebote erkennt man immer daran, wie nachvollziehbar die Betreiber ihr Angebot erklären können. Die persönliche Beratung am Telefon ist das beste Gütesiegel, was man bekommen kann. Wenn die Anbieter ihre Kunstprodukte selber nicht verstehen, sollte man die Finger davon lassen. Außerdem sind ein Schwimmbad, Saunaanlage, diverse Massageformen und vor allem Angebote von aktiven Entspannungsübungen Grundvoraussetzung für ein seriöses Angebot.Wie schätzen Sie die Angebote der verschiedenen Reiseveranstalter ein?
Pilz-Kusch: Der Preis hängt nicht zwangsläufig von der Qualität ab, allerdings bezahlt man oft die Prädikatssterne eines Hotels mit. Ich würde generell die kleinen, alternativen Reiseveranstalter vorziehen, aber auch die Großen haben oft erstaunlich gute Angebote.An wen sollte man sich wenden, wenn man sich zu einem Wellness-Aufenthalt im Ausland entscheidet?
Pilz-Kusch: Bei Auslandsaufenthalten gilt das Gleiche: immer kritisch mit dem Angebot auseinandersetzen. Dazu gehört auch, den Hochglanzprospekt unter die Lupe zu nehmen. Und wer der jeweiligen Sprache mächtig ist, sollte auch bei Auslandsangebote zum Telefonhörer greifen. Man kann sich auch nach den diversen Qualitätsgütesiegel richten, die fast jedes Land hat. Allerdings sollte man hier bewusst vorgehen, da solche Vereinigungen immer auch Marketingverbünde und daher nicht unabhängig sind.
Was sollte man tun, wenn man mit einem Angebot unzufrieden ist?
Pilz-Kusch: Man sollte sich an die nächste Verbraucherzentrale wenden, denn generell gilt: Was versprochen ist, muss eingehalten werden. Es bestehen gute Möglichkeiten im Nachhinein zumindest einen Teil des Reisepreises zurückerstattet zu bekommen.Das Interview führte Snezana Simicic für Alpen-Journal.
Weblinks: http://www.alpen-journal.de/alpen-journal.de/ magazin/archiv/03_1/wellness.pdf , http://www.verbraucherzentrale.de
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